Интернет аптека
Справочная служба
8(800)775-64-03, +7(391)290-44-03

Контакт - Центр

контакт центр.png

  Основная цель проекта «Контакт-центр» - оказание дистанционной, профессиональной фармацевтической помощи населению, для выполнения основной миссии Губернских аптек - защиты здоровья! 
  Мы организуем качественную информационную доступность для жителей Красноярска и края в сфере лекарственного обеспечения. 

  Проект «Контакт-центр» подразделяется на три основных этапа:
  1.Организация единой справочной службы – приём и обработка обращений посредством телефонной связи.
  2. Организация "Единой справочной службы по вопросам льготного лекарственного обеспечения" в г.Красноярске.  
  3.Оптимизация и развитие интернет-бронирования, посредством развития сервиса по заказу лекарств "24farmacia.ru"      с возможностью интернет-бронирования товаров в большинстве "Губернских аптек" Красноярска и края. 
  
 
  В июне 2016 г. запустился первый этап проекта "Контакт-центр" - единая справочная служба "Губернских аптек" (ГА) 
  Приём телефонных запросов по номеру +7 (391) 290-44-03 , 8-800-775-6403
  Операторы справочной службы предоставляют следующую информацию:
- об адресах, режимах работы, телефонах «Губернских аптек» города Красноярска и Края;
- наличие и цены интересующих препаратов и товаров в "Губернских аптеках" города и края;
- консультации специалистов (фармацевт, специалист отдела льготного отпуска);
- приём жалоб и предложений.
  
 С апреля 2017 года, совместно с отделом лекарственного обеспечения Министерства здравоохранения Красноярскрго края (МЗКК), запущена "Единая справочная служба по вопросам льготного лекарственного обеспечения". Служба осуществляет приём и обработку телефонных звонков поступающих на "горячие линии" МЗКК (телефон 222-03-78) и ГА (телефон 226-69-34). Приём обращений граждан по указанным телефонам, осуществляется ежедневно с 8.00 до 22.00 без выходных и праздничных дней! 
 
  С мая 2017 г. развивается услуга интернет-бронирования (заказа), на сервисе "24farmacia.ru". В настоящее время к сервису подключено 15 аптек города и ближайшего пригорода! В начале 2018 г. планируется подключение большинства аптек города и пригорода (порядка 40 подразделений), а ко второму полугодию аптек края. 





Обратная связь
Если у вас возникли какие-то вопросы напишите нам сообщение.
Интернет аптека